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Le site Calendelle est édité par Calendelle, Marseille, France.
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Directeur de la publication : Calendelle.
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Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de soin visage et accessoires conclues sur le site Calendelle, exploité par Calendelle (Marseille, France). Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies ont une valeur illustrative.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation lui est envoyé.
Le paiement s'effectue par carte bancaire au moment de la commande, via une solution de paiement sécurisée. La commande est traitée après acceptation du paiement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai estimé est communiqué avant la validation de la commande ; un numéro de suivi est transmis à l'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter le service client.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par e-mail à le formulaire de la page Contact du site, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivants. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard), intervient au plus tard 14 jours après la réception de la décision, le remboursement pouvant être différé jusqu'à la récupération du produit. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le client contacte le service client à le formulaire de la page Contact du site.
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En cas de litige, le client peut contacter notre service client, qui recherchera avec lui une solution amiable avant toute action.
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
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2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine si possible.
3. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande (le remboursement peut attendre la réception du produit), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à votre charge. Un produit abîmé du fait d'une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut faire l'objet d'une retenue.
Produit défectueux ou non conforme ? Contactez-nous : la garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans et les frais sont alors à notre charge.
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Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison : indiqués avant la validation de la commande.
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